一汽丰田亚洲龙机油增多 4S店私自买划痕险

投诉编号:【453645】 投诉时间:2020-03-14 13:27 投诉品牌:一汽丰田 投诉车系:亚洲龙 投诉车型:2019款 2.0L 豪华版 国VI

投诉内容:

丰田4S店私自购买本人没有承认要买的保险,第一次去交定金,签订车辆保险报价单,约定了买七个险种。12月19日去店里提车交尾款,因为时间匆忙,未仔细核对单据,回去后发现丰田杜思华做了手脚,私自增加玻璃险445元和划痕险414元,总共买了九个险种,比原来的多出两个。出具的保单跟当初签订的报价单对不上。虽然此前退了金融服务费3000,但保险的事未赔偿到位。跟杜思华销售沟通,说我签的名,要我自己负责。在消费者不知情情况下,擅自多购买两个保险,当消费者小白鼠?强烈要求丰田赔偿我多支付的保险费,并且道歉。2019年12月托熟人找到丰田的领导,结果被梁经理及其他领导、杜思华坑了,2.0豪华版加装贴膜、镀晶等落地价要24.8万,不加装24.6万,实际我朋友(普通消费者)去店里根本还可以便宜几千大洋,不加装只需要24万不到,也就是我的报价比其他普通消费者贵的多,我的钱的大风刮来的?当我是小白鼠?这就是你们对待熟人的态度?车和保险能坑就坑?2019年12月买车,2020年3月网上关于亚洲龙机油增多问题集中爆发。3月上旬多次发现自己的车机油尺有严重汽油味,3月7日热车五分钟后检查自己的爱车发现有严重的汽油味,机油尺逼近上限,拍照留存(图片2)3月14日到丰田4S店热车五分钟后检查,现场机油尺到达上限(图片1)明显的机油增多,4S店不承认不解决,认为是正常现象,可以正常开。不满意解释结果,强烈要求丰田和4S店必须给一个满意解决方案,长此下去对发动机寿命有影响。不解决投诉到底。

投诉回复:

一汽丰田厂家回复:您的信息我们已经收到,客户对应部门及经销商正在紧急联系您,感谢您的支持与谅解。

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