投诉编号:【453511】 投诉时间:2020-03-14 00:24 投诉品牌:北京现代 投诉车系:悦纳 投诉车型:2016款 1.4L 自动 炫酷版 GLS




我的现代悦纳是17年4月末买的,跑了48000公里,3月10那天,我正常行驶时听到车哒哒哒响,停车后发现车下面漏油了,后联系4s他们不管,经过专业人员鉴定是现代悦纳车连杆质量问不好,导致连杆断裂三段,把发动机缸体磨碎了,4s店说没有在他们那做保养,还让我提供平时保养店的(维修合同,维修项目,质量检验单,使用零件渠道证明,竣工出厂合格证)但我平时保养的店面无法提供这些东西,4s店声称必须提供这些,一样都不能少,达不到资质的不行,而且必须提供所有的保养店面的。当时买车这些并没有和我说明必须要在4s店做保养,一直告诉我有质量问题有三包协议,在10万公里,或者5年内都保修,但现在他们不管,我自己维修花了8000元,我认为现代车在欺骗广大消费者,不可能所有消费者从你现代店买车都在你那做保养,而且你们当初也没说明白,凭什么碰到事就不管了,何况我的车在质保期!
北京现代厂家回复:特约店邀约客户到店检查车辆。特约店在三包及保修政策范围内为客户免费检修车辆,客户如有疑问请致电北京现代官方服务热线400-800-1100。
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