奇瑞瑞虎8离合器片烧毁导致坡道行驶时后遛

投诉编号:【453410】 投诉时间:2020-03-13 18:21 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:瑞虎8 投诉车型:2019款 1.5TCI 自动 精英型

投诉内容:

1.自动挡车,1月25日,1500公里操场倒车时发现烧焦味,后面两天发现上坡加油和倒车时更明显。一直有反馈给奇瑞厂家和广州销售4S店,因为疫情,2月21日赣州奇瑞4S店开工时检测到离合器过热的故障代码,仅调换两个离合器电机位置让代码消失就说正常,试车后仍臭,说开两天如臭味不消失再来。后续开车仍产生烧焦味,29日和3月4日去4S店两次,说这个烧焦味正常,说如不相信,可等疫情结束让变速箱厂商检测数据,至今无结果。2.坡道刹车再松踏板,车子瞬间后遛,一直遛,也说正常。3.平路上刹车等待几秒,再松刹车车子不走,踩油门车子轰地一声跑,该现象时有时无。4.发动机故障灯经常出现,4S店解除故障代码后说,对这款车型的设计来说是正常的。5.油表有时显示,有时不显示,这点4S在申请更换油表,这是唯一表示要处理的。6.副驾无安全带未系提示。

投诉回复:

奇瑞汽车厂家回复:到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司赣州瑞华店反馈:会及时联系客户邀约进站处理。请客户有时间进站核实处理车辆问题,具体车辆问题,会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!

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