一汽丰田亚洲龙机油增多 车窗升降异响

投诉编号:【452802】 投诉时间:2020-03-12 09:30 投诉品牌:一汽丰田 投诉车系:亚洲龙 投诉车型:2019款 双擎 2.5L XLE 尊贵版 国Ⅵ

投诉内容:

自2019年6月底购车以来,原厂机油未观察。行驶3826公里后,2019年10月4日到4S店进行首检,未更换机油,4S店出具的检查单未显示异常;12月28日行驶6100公里后首次更换机油保养,4S店出具的检查单上未显示异常,行驶至7389公里,发现机油超过上限1cm不到,且发现发动机舱内发动机前侧部位存在不明原因的油渍,个人判断为机油,不排除是4S店在保养时滴漏造成(一般不会有这种情况),待查。主动联系4S店后,得到回复厂家已重视,正在研究解决方案,暂无法处理,问题未解决,也无更换机油等应急方案,问题车辆未处理。右后窗在升至顶部时会出现异响,在太阳下暴晒后异响特别严重,个人判断为窗户皮条安装错位或皮条质量导致。10月4日到4S店首检说明情况,回复无法解决;12月28日首保时又提出,回复售后(还是维修,记不清了)经理未上班,未解决。

投诉回复:

一汽丰田厂家回复:您的信息我们已经收到,客户对应部门及经销商正在紧急联系您,感谢您的支持与谅解。

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