东风悦达起亚智跑变速箱顿挫异响

投诉编号:【452714】 投诉时间:2020-03-11 21:48 投诉品牌:起亚 投诉车系:智跑 投诉车型:2018款 2.0L 自动 智享豪华版

投诉内容:

问题1.新车迷糊记得1200公里左右,在城市道路正常掉头然后靠边准备停车,车刚靠边速度基本为0然后车子熄火,仪表盘行车电脑显示一排黄色子(发动机怠速熄火),当时人是懵的,忘了牌照留证,接着再次启动,到目前一万公里没出现过熄火现象。这个问题去找过4S店,都是以他们修车的电脑对接车查故障代码,可是都查不到故障码,然后给我说车子正常没问题。问题2:也是新车不到两公里,在城市道路行驶掉头,刚掉完头我踩油门加速,正常加速,发动机机舱里面突然传来医生撞击的声音,车子卡了一下,然后我停止加速,随后再重新加速又正常了,此情况在一个月内出现两次,另外一次比较轻微,去4S店检查无果,问题3:新车到现在一直存在,顿挫感特别严重,县城里开车总是速度不快,踩刹车的时候也特别多,每次踩刹车到最后几码的速度的时候车子挡位就会顿一下,这个问题给4S店反应了,一直处理无果,5000公里去到内江起亚4S店做保养,给他们说了顿挫情况,他们在没告知我的情况下给变速箱刷了程序,给我说的就好像重启电脑了一样,这里就引发了问题4:保养完我拿到车准备走了,他们也没给我说刷了程序,这个时候我点火正常P挡挂入D挡准备走,在挂挡过程中车子整个车身抖动特别大甚至卡顿声明显,整个人坐在里面都能动,然后马上向售后技术反应,答复是正常的,这个时候保养完和保养前完全就是两个车,随后争执了一番,处理无果,我去试了下他们新车,新车就和我保养前是正常的一个样子,挂挡不会有车身卡顿,抖动,(P挡到D挡D挡到N都有。)问题5:大概是在6000公里左右,无意间发现我车速在15-20码左右踩下油门加速立马松掉,再踩(这里连续踩几次油门,)车子会发生卡顿,不能正常向前行驶,整个车开始卡抖,这个问题随后去到4S店处理,都说是正常的,我也试驾他们的试驾车,我个人同样的操作习惯试驾试驾车就没有以上任何一个问题,随后他们技术总监来和我一起试这个问题,最开始一直说没有问题,我说我都把问题演示出来了,你说没问题?接着试车技术总监说用电脑监控说是换挡逻辑问题,但是一直没处理掉,到最后协商到说工厂有新的程序通知我去,现在几个月过去了,一直无果。注:新车2019.8.1日被轻微追尾一次,保养后出现的问题不知道和变速箱有没有问题。希望得到合理的答复,现在开车想想都怕开高速,我怕车子再次熄火,和4S店商量更换变速箱看能不能解决问题4.和顿挫的问题,我的要求是索赔变速箱以及处理掉要换问题,发动机熄火问题另外,我是资中人车是在成都锦华起亚4S店买的平常用车是在资中,离内江市4S店更近,所以问题1和问题2,3,4最开始在内江反应的,但是内江说他们4S店只有一个技术人员,我觉得是对我车不负责任,包括刷程序未经过我同意他们就执行了。随后大概是七千公里左右我去了成都锦华。反应以上所有问题,还是处理无果,都说正常的,很简单我爸所有问题除了熄火,其余的都能现场演示出来,包括技术总监都说正常的没问题,我觉得太忽悠人了,敷衍。另外问题五,技术总监最后说是换挡逻辑问题,但是不能处理,这点我最接受不了的。希望有关部门跟进下,我买这车最初衷就是为了家用,现在自己开都怕。谢谢附件图片是我被追尾的图片,不严重。

投诉回复:

东风悦达起亚厂家回复:您好!接到贵网站的投诉信息,我司高度重视!已反馈经销商核实处理,厂家持续跟进中。

相关投诉
最新评论
发表评论...
违法和不良信息举报:
010-65993545-8019  jubao@12365auto.com
车质网版权所有 京ICP备15019238号