投诉编号:【452262】 投诉时间:2020-03-10 20:52 投诉品牌:广汽丰田 投诉车系:凯美瑞 投诉车型:2019款 2.5G 豪华版 国V


因为疫情原因,近一个月没使用车辆,看见网友反映凯美瑞车型有机油增多现象,有点不放心,今天下午1点多去看了看机油尺,机油超过机油尺上限约1cm,随即打电话问4S店销售,销售发给我一个售后电话,我打去简单说了下情况,售后说可能是保养时机油加多了,让我去附近4S店抽点机油,售后又让我热车2分钟左右熄火10分钟后再测,我照做了,机油依然超过上限,只是比冷车时的要少一点。我回家后,售后添加了我微信,我把图片以及4S店保养清单发给了他,证明机油增多属实和按保养要求加4.5L机油没有多加,他看了说4.5L加不完的,看我图片机油颜色也正常,机油增多的话是乳白色,我这情况不影响使用,让我先用着,如果还担心的话,叫我去我首保4S店抽点机油,如果有问题他们会打电话联系我的!
广汽丰田厂家回复:我们已收到您的投诉,将尽快对应处理。非常感谢您对广汽丰田的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!