广汽丰田凯美瑞机油乳化增多存在质量问题

投诉编号:【452208】 投诉时间:2020-03-10 18:51 投诉品牌:广汽丰田 投诉车系:凯美瑞 投诉车型:2019款 2.5G 豪华版 国VI

投诉内容:

本车于2019年10月份购入,尚未首保,平时开的路程比较少,主要用做上下班代步工具,每次大约3到4公里路程,目前总行驶里程为1300公里左右。因为最近看到丰田车系有机油增多,机油乳化现象,所以今天自己查看后发现自己车子也有机油乳化现象(机油尺高过最高点0.5cm左右,但是由于还未首保,加之出厂机油可能是加的比较高的,所以无法确定是不是机油增多,但乳化现象很明显)。本人与购车4s店并不在一个市内,由于疫情原因,本人无法前往购车4s店,向4s店客服反应后,4s客服认为在不影响车子使用的情况下可以继续使用,等到疫情结束后再给我做检查。本人在不放心的情况下,去本地4s店反应,本地4s店也无法给出解释,在记录投诉并基本检查后,认为无需更换机油,让我继续行驶并观察,但本人依旧不放心,希望丰田能给出合理的解释,并采取合理的措施,给与广大消费者一个交代!

投诉回复:

广汽丰田厂家回复:我们已收到您的投诉,将尽快对应处理。非常感谢您对广汽丰田的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!

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