东风本田思域经销商操作不规范导致故障

投诉编号:【451072】 投诉时间:2020-03-07 15:27 投诉品牌:东风本田 投诉车系:思域 投诉车型:2016款 220TURBO 自动 豪华版

投诉内容:

本人在17年初购买车辆,18年年初因自身问题造成车辆事故自费维修,选择外面私人修理厂修车后行驶两年时间,三月一日下午六点,车辆出现高温报警,经过检查,水箱缺水,拆解发动机后发现车辆缸体腐蚀,导致车辆需更换发动机大型配件。私人修理厂负责人已经承认当初是加的水,并不是按照车辆要求添加车辆防冻液!(导致车辆出现重大损失的主要原因)从18年初到今日期间所有保养维修项目都是在东风本田4s店,常规保养当中包含车辆的防冻液检查,期间4S店没有对我的车辆防冻液进行基本的检查或告知我本人,导致现在因为车辆防冻液的缺失造成重大损失。4S店方面拒绝查询车辆保养情况,一直用时过境迁一词推脱,扯开话题!存在对我不尊重的嘲讽。

投诉回复:

东风本田厂家回复:感谢您选择东风本田汽车,您的信息我们已经收到,将尽快协调当地特约店与您核实处理,您同时也可拨打客服热线:400-880-6622/800-880-9899,我们将竭诚为您服务!

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