投诉编号:【450946】 投诉时间:2020-03-06 23:24 投诉品牌:广汽丰田 投诉车系:汉兰达 投诉车型:2017款 2.0T 四驱 豪华导航版 7座


2018年5月27号 发动机出现异响,一直哼哼哼哼的那种声音到店检测换了个零件,当时我就问是不是发动机质量有问题店里师傅说没问题一个零件的问题,更换以后没有异响了,到2019年9月16号的时候又出现那种声音了,然后去店里又更换了一个其他零件,跟之前的零件不一样!直到2020年1月20号左右的时候 出现哒哒哒哒哒哒的声音了,然后联系4S店,店里说也不清楚啥问题,因为快过年呀,他们也放假,说是零件也回不来,说过完年后在处理!过完年后出现了疫情所以也一直没有处理,车一直放着就没动!直到2020年3月3号4S店上班我也不敢开了,直接拖车拖过去了!4号我去的店里问了下,师傅说用内窥镜检测出来了,4缸拉缸,其他的都好着呢! 当时我就蒙了!因为我车全程都在4S店保养,才跑了46000公里,怎么会拉缸呢!找店里,店里说刚过保没法保修,找厂家厂家也说过保了没法保修了!我现在严重怀疑发动机质量问题,由之前的两次异响导致小问题变成大问题! 所以我们作为趋势群体也很受伤很无奈!本身作为汉兰达的铁粉,相信丰田的品质,我还推荐朋友也都买的汉兰达! 没想到这万里挑一的事情就落在了我头上!哎……很无奈! 所以请求厂家给我一个合理的解决方案。
广汽丰田厂家回复:我们已收到您的投诉,将尽快对应处理。非常感谢您对广汽丰田的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!
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