投诉编号：【450943】 投诉时间：2020-03-06 23:04 投诉品牌：一汽-大众 投诉车系：速腾 投诉车型：2019款 200TSI DSG 舒适型 国VI
车辆从2020年1月21号开始挂R档时车身抖动异响，由于疫情原因，分别于2月22和29，3月6号三次去4S店处理都没能解决问题，每次去都是电脑升级，我不知道这是不是4S的套路，后来还特意叫我工作日去4S店，说是有工程师远程协助，也是同样升级软件都没能解决问题，售后不肯退车，现要求退车处理。
一汽-大众厂家回复：厂家已经受理该投诉，请您耐心等待，如有疑问，请致电一汽-大众服务热线4008-171-888或者0431-81500848咨询。
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