别克凯越中控面板翘起要求免费更换

投诉编号:【450492】 投诉时间:2020-03-05 13:18 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:凯越 投诉车型:2011款 1.6 手动 LX

投诉内容:

2011款凯越手动挡1.6排量,2012年3月购入目前行驶9万多公里,2018年3月发现副驾驶中控台轻微翘起,以为车子当初原有缺陷没发现,没想到现在越来越严重,左右中控台都翘起了,然后上百度搜索原因,发现原来是别克凯越的通病,而且关系到乘坐人员生命安全。经联系浙江伟邦别克4S店回复结果免材料费,工时费300元,据了解只有别克凯越此款车才会出现中控台翅起,车主投诉甚多,车子虽然已过保了,但此部件属于不易损坏件,出现此类问题是产品本身设计制造缺陷,采用胶水粘合方式设计。现投诉通用公司,要求免费更换原厂中控台,要求尽快解决,有安全气囊部位,涉及到人身安全。

投诉回复:

上汽通用别克厂家回复:安排邀约客户进站中

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