广汽丰田凯美瑞发动机怠速不稳启停失效

1、汽车在怠速状态下（热车），发动机怠速指针上下波动，车身没有抖动，去过4s店说是正常，不到半年的车，这样抖动能正常吗？2、汽车在等红灯过程中，自动启停正在工作，在绿灯准备通行时，发动机无法启动，提示发动机停止工作，之后挂P挡，重新启动发动机，才顺利通行。3、怠速状态下，发动机舱有异响，录制的声音转换成了视频上传，4s店技师说是正常，是高压泵工作声音，有点不放心，请厂家确认这种声音是否正常。投诉已经两个多月了，至今没有任何部门联系，无人过问。