进口宝马M4车内异响伴随油门震动

投诉编号:【450084】 投诉时间:2020-03-03 19:32 投诉品牌:宝马(进口) 投诉车系:宝马M4 投诉车型:2019款 3.0T 猎影版 双门轿跑车

投诉内容:

19年底提的车,在部分道路行驶汽车会发生很大的嗡嗡声和金属摩擦声并伴随着油门震动。当时一开始提车1000公里左右发现问题,由于不懂车以为是磨合期。直到现在行驶5000公里还是由此问题。去两家4S店检查,坚持是车辆没问题的。维修师傅跟我说可能由于路面施工原因导致有些路开上去会与汽车发生共振,询问其解决办法,他告诉我绕路开。我买车就是为了出行方便和驾驶体验,现在驾驶体验没有了,买的车有问题没有人解决。跟我说是路的问题,我想知道是不是全国的路只要不符合宝马技术指标宝马就不能开了,还是说我要买宝马之前,先去铺一条路。

投诉回复:

宝马(进口)厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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