东风标致408发动机熄火 固特异轮胎开裂

投诉编号:【449429】 投诉时间:2020-02-29 19:33 投诉品牌:东风标致 投诉车系:标致408 投诉车型:2015款 1.2T 自动 豪华版

投诉内容:

①发动机问题:购买车3年零6个月左右,第一次熄火问题,即2019年7月左右,开车在老家乡村公路上,在一转弯处驾驶过程中突然熄火,方向盘瞬间锁死,重新点火5次左右才打叫;第二次熄火问题,即2019年9月左右,开车在老家乡村公路上,在一转弯处驾驶过程中突然熄火,方向盘瞬间锁死,期间试着打火15次左右没打叫,熄火后20分钟左右重新点火才打叫;第三次熄火问题,即2019年12月左右,开车在县城停车过程中突然熄火,期间试着打火6次左右没打叫,熄火后2个小时左右重新点火才打叫;2020年1月13日,把车开到标致4S店询问正时皮带情况,售后接待回复,因我车子只在4s店做过4、5次保养不符合“标致厂家关怀-更换正时皮带”免费更换活动。后找熟人问此4S店维修杨师傅,说是需要同时更换邮箱和正时皮带才能解决问题(其中邮箱占发动机熄火故障问题的70%、正时皮带占30%左右),因S店报价太贵,自己联系师傅并和杨师傅沟通到外进行更换邮箱,花费1800元。2020年1月21日,车辆行驶在高速上又突然提示“发动机故障,请维修车辆”故障提示,至今故障未消。之后在网上看到召回通知,从首次提示故障至今多次联系标致厂家要求其解决问题,至今为止从未收到标致厂家或4S店关于解决问题的任何电话,标致售后服务质量差到极点。②轮胎开裂问题,买车一年半左右,因轮胎开裂严重,自己从途虎购买4个轮胎进行更换,后有一次标致408因轮胎质量问题被召回更换,我电话咨询厂家和4S店,说是我的车不在召回范围,明明有严重质量问题,却不能召回,明显是厂家在逃避责任。③车窗升降故障,买车后半年左右,后排右边车窗升到一半就降下来,之后在4S店做保养要求其维修,4S维修后好了没多久问题又来了,就这样,以为这是小问题,就没太在意,到目前为止都还是按一下按键用手往上推才能关上。④售后服务问题,多次联系厂家及4S店,不是说“问题已帮你传达,请保持手机畅通”就是“叫售后给你回电话,之后就再无音讯”,打12315反映问题也无果。

投诉回复:

东风标致厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电标致及东风标致客户服务热线:400-887-7108

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