一汽红旗H5高速行驶时发动机突然熄火

2020元月20日车辆行驶在陕西榆林绕城210国道，车速行驶90公里时，发动机突然熄火，无刹车。1、事故发生后驾驶员惊慌，路上都是大车、车辆滑行600多米停在路边。2、车辆停下后驾驶员被惊吓不会说话，至今还在床上躺着，每天话语很少、精神有问题了。3、事故发生后拨打厂家售后电话，等了三个多小时鄂尔多斯红旗4S店售后救援车到场把车拉走4、本人诉求厂家退车、赔偿精神损失费。5、在此期间本人于厂家客服打了四次电话，厂家不给明确处理意见，厂家安排鄂尔多斯售后人员和我对接，意思给一万元补偿就完事了。6、请相关部门重视，老百姓买一台车不容易，况且红旗车在2019年还上春节联欢晚会做宣传，质量就这样谁敢开了。