东风雪铁龙爱丽舍行驶过程中变速箱顿挫

在高速正常行驶，突然猛的顿挫，仪表出现S和雪花挡不停闪现，车速突然降下来，差点就被追尾，市区路也是偶尔会出现这样的情况，这对行车安全隐患非常大，去4S店检查，进店就说要收取两百块钱检查费，检查说要更换两个波箱电磁阀，服务顾问服务态度极差，希望厂里能给个合理的解释，这样的情况该怎么处理，厂家对于这种情况是否要召回问题车辆不要车子过保了就凉了客户的心。