哈弗F7车载导航误报 变速箱顿挫 行李架鼓包

投诉编号:【448773】 投诉时间:2020-02-26 09:37 投诉品牌:长城汽车 投诉车系:哈弗F7 投诉车型:2019款 1.5T 两驱 i潮

投诉内容:

一、车机系统存在虚假宣传,宣传的车载wifi、carlife在实车上并没有,客服还妄图篡改车载wifi定义。车载导航误导驾驶人员导致行车风险(车辆驾驶在高速上时,导航一直提示掉头)。所以广大车主出于无奈之举才开始了长达4个月的投诉之路,后经广大车主长达4个月之久的多方投诉,长城厂家仅于2020年1月20日通过车联网APP发出公告,公告原本存在缺陷的车机需通过车主二次付费来更换他们所谓的新版车机。二、车辆存在刹车异响问题,严重影响了行车安全,厂家却推脱说是正常现象。转向柱及仪表盘横梁存生锈现象,严重影响行车安全,厂家只给予除锈处理,并不能解决好问题。变速箱顿挫,2、3挡明显,现4、5挡也出现轻微顿挫。行李架鼓包,车窗打开行驶时异响严重。

投诉回复:

长城汽车厂家回复:建议您将车辆行驶到就近的4S店,由维修技师通过实车检查确认车况,也可随时拨打24小时客户服务热线4006661990进行反馈,我们将竭诚为您服务。

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