别克英朗挡杆下方塑料卡扣断裂要求尽快解决

别克英朗挂挡手柄下塑料件的卡扣断了，这个塑料件的卡扣断了（居然是塑料件），整个排挡杆按钮脱落，但功能没问题。去问4S店，说要换总成，1400元多，一个小塑料件出问题，需要消费者承担1400费用换总成吗？网上查发现很多车主遭遇这种情况，厂家为什么不出来给个说法？4S店报价1400元，一个塑料配件这么贵，简直离谱！请马上解决。