奇瑞艾瑞泽5变速箱油管破损 水箱破裂

投诉编号:【446363】 投诉时间:2020-02-05 01:56 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:艾瑞泽5 投诉车型:2016款 1.5L 自动 领跑版

投诉内容:

之前车开到4万多公里的时候加油一顿一顿的,停车检查发现变速箱油管爆裂漏油,换好后行驶途中有嗡嗡声,多次到汽车园奇瑞4s店反映问题,得到回复是正常情况,其实这个时候变速箱已经有问题了,前几天又因为水箱里面坏了导致变速箱油进到水箱,水箱的水进到变速箱,由于刚过保所以提前询问客服这样的问题4s保修不,得到回复是三包期已经过了,所以我在外面专门修变速箱的地方换了水箱,用循环机换油,由于变速箱进的有水,用了很多油才把水排的差不多,在换的过程中得到一个不好的消息。油底壳螺丝上有铁渣,很大颗粒的那种,技师询问情况后初步判断是变速箱里面轴承磨损导致,现在只能拆开才能知道具体问题。维修费估算一万多。我想说的是刚过保的车(没错刚过保一个月,里程超2000公里)这么重要的部件,是什么质量才会如此。爆管问题已经是通病,为什么没有收到召回通知。

投诉回复:

奇瑞汽车厂家回复:到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司常州瑞彩4S店反馈:会及时联系客户邀约进站处理。请客户有时间进站核实处理车辆问题,具体车辆问题,会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!

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