上汽大众凌渡行驶过程中提示变速箱故障

新车行驶2000公里，变速箱报故障。当时车子在掉头的过程中突然停了下来，加速踏板没有反应，踩下制动踏板之后再踩加速踏板车子向前走了一点，接着就开不了了，幸亏当时车子不是高速行驶，不然后果不堪设想。现要求退车退款给予赔偿道歉。