哈弗F7车机系统老旧且无法进行升级

我的车是20款哈弗f7i动，19年11月27号提的。因为19款的车机出了很多问题，所以买之前还特别问的他们哈弗的客服，20款的车机是最新安卓系统的吗！他们的回复是全系除i酷是选配，其他的都是20款的安卓系统。当时20款的刚出没几天，也没啥优惠，为了省心就直接提了20款的！买回来之后发现车机跟19款的一样，我问客服，客服也帮我查的车架号说我的车机是安卓的，系统不一样去4s店升级就好了。还给我最近的4s店的售后的电话，让我去升级。我打过去问了问，售后说还没接到能升级的通知！当时我也没太在意，毕竟长城这么大的企业也不能坑人啊！过了几天我又问厂家客服能不能升级了，他们竟然说，你的跟19款的是一样的车机不是新的安卓的系统不能处理！你要是想处理就跟着19款的一块处理，人生中的第一辆新车，刚买来就有问题，还让我跟着19款的一起处理，这个我没法接受。我就打400给哈弗，哈弗厂家刚开始态度非常强硬，说车辆配置以上市信息为准，你买的是啥样的就是啥样的！但是我有截图能证明，他们客服说的是全系标配的，后来哈弗那边知道了，就是给反馈给反馈，从12月底给通告，到1月底，到现在的不确定！也不说怎么处理，反正就是一直拖着。