广汽传祺GS4变速箱顿挫加速无力异响

投诉编号:【446131】 投诉时间:2020-02-02 14:46 投诉品牌:广汽乘用车 投诉车系:传祺GS4 投诉车型:2016款 235T 双离合 G-DCT豪华版

投诉内容:

2019年9月份出现汽车倒车顿挫严重,卡顿厉害,去4s店售后看,说刷了系统升级好就没问题了,升级好后国庆开车除了倒车有卡顿现象问题外,还出现了前行塞车时候汽车起步顿挫严重,伴有很大的异响,爬坡无力,爬坡很吃力,甚至有冒白烟,想想就后怕,怀疑是汽车质量问题,变速波箱有问题要求更换!汽车在2016年6月份提车时候,就是问题车给我的,去提车当天汽车就没有电打不着火,要求换车,销售人员就拿换车要等三个月才有车,强行我们拿了这辆车,考虑到时间太久远就没有等,就提了这个没电的车,后面有陆续出现过3次当天正常停车,第二天就没电的情况,后面去4S店给我们的解释是系统升级好后就没有问题了,后面也确实没有出现没电情况。但是现在是汽车行驶还没有过5万公里就开始出现起步顿挫严重,倒车卡顿现象,爬坡无力,汽车使用还能不能正常使用?表示怀疑!厂家当时的广告也是承诺汽车变速器问题是20万公里8年免费更换的,就想问下现在是不是可以免费更换?还是有什么解决措施把我问题解决掉!2019.10.25去寮步店,技术人员又是给变速器刷新升级,说根本就不可能解决这个问题,解决不了,就这样敷衍了事了。现在变速器开始漏油,要求更换变速器。

投诉回复:

广汽乘用车厂家回复:感谢您选择广汽传祺汽车,您的信息我们已经收到,将尽快协调当地销售店与您核实处理,您同时也可拨打广汽传祺客服专线:400-813-6666,我们将竭诚为您服务!

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