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上汽大众朗逸后尾灯开裂 两前大灯进水

投诉编号:【445268】 投诉时间:2020-01-22 11:02 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:朗逸 投诉车型:2017款 1.6L 自动 舒适版

上汽大众朗逸后尾灯开裂,两前大灯进水,从2019年2月22购车开始,七个车灯出现问题。三个尾灯自然炸裂,四个前灯出现水雾,而且大众4S店主管售后态度恶劣,让自己找第三方鉴定机构检测,希望有关部门跟进。

上汽大众厂家回复:经了解,客户反映车辆问题经检查,系外力导致车灯受损,非产品质量问题,无法三包,客户不认同。我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。

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