斯柯达明锐发动机高压油泵有异常响声

投诉编号:【445087】 投诉时间:2020-01-21 09:03 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:明锐 投诉车型:2018款 TSI280 DSG 豪华版 旅行车

投诉内容:

本人于2017年11月购车,行驶6000公里后,出现哒哒声音,但是不明显,询问4S店,回复是因为天冷或车凉,后来声音赠大,2保时到4S店查看,回复是1.4T发动机通病,通病就不是病了吗?不需要解决吗?新车为什么没有?我们在购买的时候是当时的体验、试驾标准购买的,使用过程中出现异响就应该视为问题。2019年10月4S店给更换了一个高压油泵(因为当时我出差,更换过程不在场),更换完毕后,声音并没有任何变化,换没换存在疑问咱暂且不说,我换的目的是消除异响,而换完无任何变化,这不是解决问题。

投诉回复:

上汽斯柯达厂家回复:经了解,经销商已联系客户沟通解释,并邀请客户疫情后进站检测处理,给予处理方案。我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。

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