奇瑞瑞虎8推荐有礼代金券无法抵消保养费用

投诉编号:【444739】 投诉时间:2020-01-19 13:43 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:瑞虎8 投诉车型:2019款 1.6TGDI 自动 豪华型

投诉内容:

我于2019年9月10号购买了2019款1.6T瑞虎8。当时购买时有活动,奇瑞官方赠与两张“推荐有理代金券”。代金券用途为:可以抵扣备件及维修保养费用。但是,我在2020年1月18号去奇瑞青岛售后保养时,升级了机油,自费233.5元。但是官方给我的答复是无法使用,因为奇瑞青岛售后和安徽奇瑞总部只是合作关系,同时客服态度强硬的指示:安徽奇瑞汽车销售有限公司有最终解释权。不让我使用。侵犯了我的权益,请官方帮我讨回公道。

投诉回复:

奇瑞汽车厂家回复:到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司青岛华泰4S店反馈:经了解,经销商一直在积极与客户沟通协商此事;目前双方就车辆问题解决方案已协商好。客户满意度一直是奇瑞售后的长期追求,我们也在不断提升服务,以期得到客户更多的认可。

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