投诉编号:【444383】 投诉时间:2020-01-17 19:24 投诉品牌:长城汽车 投诉车系:哈弗F7 投诉车型:2019款 1.5T 两驱 i潮


6月28号,凭着对哈弗这个汽车品牌的信任,在二级经销商手里到遂宁4s店提了一台哈弗2019款f7汽车,人生第一辆车,就是奔着推销的ai智能SUV去的,结果买来后车机根本就不是宣传的那样,夸大宣传事实,为了营销噱头,诱导欺骗消费者。AI智联SUV,多么响亮吸引年轻人的口号,我就被吸引了,放弃其他品牌选择了F7,谁知道,提车就是后悔的开始。所谓的智能AI,所配的车机竟然如此落后,连APP都不能安装,导航软件更是个不知名品牌,更新缓慢,规划不合理,定位还有延迟,不能实时更新,真是要命,还经常卡死,现在我开车就只敢用手机导航,这车机就成了个摆设,用都没法用车联网还要收费,还有手机互联方面,这车机carplaycarlifemirrorlink这些通通不支持,只支持自己卡的要命的互联app。语音控制也不能退出导航只能按键退出,偶尔还会出现卡顿现象。QQ在线音乐大部分歌曲都不能收听。官方不给解决办法,我们这些选择你哈弗的用户真是一点办法都没有。做人要厚道,经商要诚信,一个品牌的建立可能要几十年的努力,但摧毁只需要一瞬间。面对2019款哈弗车机的用户体验这么差,哈弗公司尊贵的领导们难道不应该想想办法?难道19款的车,就开了个半年就让贵公司给抛弃了吗?长城也是作为国产汽车大品牌,难道不应该也多为用户想想吗?一辆车少则开三四年,最长也就二三十年吧。这本来就是厂家出厂时即成产品功能的不全,与出厂配置单功能不符,部分功能未实现,存在明显即成事实的缺陷,如果解决方案是需要付费升级的话难道是要我们消费者为你们的错误买单吗?从12月说给方案到现在又说3月份给方案一直拖着不解决。
长城汽车厂家回复:建议您将车辆行驶到就近的4S店,由维修技师通过实车检查确认车况,也可随时拨打24小时客户服务热线4006661990进行反馈,我们将竭诚为您服务。