广汽传祺GS8天窗用钥匙只开不能关

我买车的时候我的天窗是可以关的只是不能全部关完会有一条缝隙，然后现在的天窗用钥匙根本就关不了，现在传祺厂家说这个车不能用钥匙关，不承认有这个功能。我打过400问它们如果夏天的时候我车在公司楼下天气闷热我要用钥匙打开车窗以及天窗通一下空气，然后我下楼的时候突然下暴雨了，然后我用钥匙只能开车窗不能关，天窗内饰里面全部是水都成泡水车了，如果雨水导致电路短路发生自燃我问400它们负不负责，它们不正面回复。