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上汽大众朗逸变速箱降挡时有异响声

投诉编号:【442593】 投诉时间:2020-01-11 10:48 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:朗逸 投诉车型:2019款 1.5L 自动 舒适版 国VI

6at变速箱降挡四降三异响,咔一声,三升四升五偶尔异响,咔一声,踩刹车也会传出来咯蹬一声异响,三挡低速行驶松油门踏板再踩油门也会有哒的一声异响,冷车不会,热车的时候会频繁出现咔声,有时候车速达到60多码还在四挡不升挡,严重质量问题,厂家不处理,经销商扯皮说正常。本人1月8号去丽水4s店让技术员试车听声音,他也听到有降升挡有异响,告知说正常并说也解决不了(反问我当时为什么不试驾这辆车,本人前面也投诉经销商销售人员骗售问题残次车,2019年10月18号去丽水4s购车被销售引导交完首付款保险后告知让我过三天后来提车,提车当时就发现车漆有问题,销售态度强硬说交完钱就不能换车,)一直以来都是听到双离合变速箱异响,也询问过朗逸plus车友群车友们都没有这种异响。(经了解,有位17款1.6朗逸8月购买的车主跟我的情况问题同样,也是新车3000左右公里出现,多次去经销商被告知正常打发走,后来这种响声越来越频繁且响声增大到另外一家4s店检测出是变速箱阀体出故障,现在问题是厂家不处理,经销商推诿扯皮,投诉无门,作为消费者真的是绝望,望此平台能帮助解决。

上汽大众厂家回复:经了解,经销商已联系客户沟通解释,并邀请客户进站检测处理,客户表示有空进站处理。我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。

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