广汽传祺GS4变速箱渗油下支臂严重磨损

2016年8.18号购买的2020.1.8号去4s店大保养，以及检修，结果检查出来，车的下支架严重磨损，和变速箱漏油火花塞上面有油，维修师傅说需要更换，我的车已经脱保，需要自费更换，我打了厂家的售后的电话回复也是一样，脱保需要自费更换，我上网查询了一下，这个下支架，和变速箱本身就是质量问题，车友说厂家曾打电话让去免费更换下支架，我想问的是，为什么中间没人给我打电话呢？还有就是为什么免费更换都是质保期的内呢？质保期外出现质量就不给予管了吗？虽然我的车才3年零5个月，但是才行驶38000公里，厂家的做法，让人很心痛，我们都很想支持国产车，售后堪忧？我希望厂家能给我们这些脱保的出现质量问题的免费更换。