投诉编号:【441683】 投诉时间:2020-01-08 11:09 投诉品牌:北京奔驰 投诉车系:奔驰E级 投诉车型:2020款 E 300 L 运动时尚型
北京奔驰E级全款购车4S店扣押车辆登记证书,本人于1月2日全款购车并提车,1月3日4S安排上牌,由于上牌人数较多,4S店销售说1月6日周一可以从车管所将车牌,行驶证,车辆的产权证拿到并邮寄给本人。但1月7日周二,本人收到4S店寄来的快递发现产权证并没有邮寄给我。向销售提出疑问后,销售反馈说上沪C牌需要4S店要扣押产权证4个月并作抵押。电话询问中销售无故挂断电话。在购车时销售并没有说明上牌后要扣押4个月产权证。国家法律规定,产权证归汽车所有人持有,未经本人同意4S店扣押并抵押产权证属于违法行为。另,销售在售车过程中承诺的8000元油卡和赠送的雨伞,水杯,后备箱垫均没有兑现。本人电话到4S店投诉,并没有迅速取得答复。
北京奔驰厂家回复:您好,关于您反馈的相关事宜,相关经销商已协助客户处理完毕,感谢您的理解与支持。