哈弗H6经销商出售车辆配置和约定不符

投诉编号:【441242】 投诉时间:2020-01-07 09:00 投诉品牌:长城汽车 投诉车系:哈弗H6 投诉车型:2019款 1.5GDIT 自动 豪华智联 红标

投诉内容:

我在建阳哈弗4S店购买了一辆车,当时我们一开始看的车是2020年款的车,当我们有意向购买的时候,销售给我们推销一款优惠力度更大,配置更高的车,我们当时有问这款车和之前我们看的有什么区别,销售告诉我们就是座椅有无加热,以及一些功能的区别。没有告诉我们这是2019款。车买来以后,当我们一发现这个问题时,给对接的销售打了电话说我们当时没有问,我们已经问这款车有什么差别了,他们只是说功能上的区别。我们投诉到总部后,和我们对接的是邵武的相关工作人员,他和我们说我们都有责任,我们当时为什么不强调就是要2020款的车。现在建阳的销售也是这句话,我们和他们交涉就是在扯其他的,现在总厂就是冷处理。他们说有和我们签订一份合同,我们在不知情的情况下签订,而且他们没有把这份合同给我们。

投诉回复:

长城汽车厂家回复:经销商向客户解释说明。

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