东风标致4008油箱缺陷导致油表不准

前两周油箱测油不准，昨天去4s店说是油泵损坏，车辆17年8月购买，当时购买车辆时除了首保还送了一次基础保养，18年7月做基础保养时（赠送的一次），厂家并未按保养手册更换灰滤配件，也没做任何提示，现如今油泵出问题，厂家以此做借口，说无法维保。说我没有提出更换灰滤需求，难道厂家自己不应该按维保手册进行维保？说是免费赠送的不算晚维保，真是贻笑大方。维保记录都有。第一次投诉客服打了一个电话就没有然后了。