投诉编号:【440914】 投诉时间:2020-01-06 10:08 投诉品牌:上汽通用雪佛兰 投诉车系:科鲁兹 投诉车型:2015款 1.4T DCG 豪华版
该车于2015年8月在浙江嘉兴4S店购买,在保修期内发生发电机故障,第一次故障灯亮我曾经向原浙江嘉兴经销商咨询过,当时4S店没有开门,因急于上班他叫我到附近修车厂看看,看能不能经电脑排除,结果经电脑排除后可以开。之后仍在质保期内,保养时询问4S店工作人员,说能跑就没问题,可能是临时故障,然后经常出现发动机故障灯亮,有时候多打几次火能消除,但冬天就无法消除,轻轻一踩油门就2000-3000转,速度却只有20码。这个问题从17年1月开始,每年都要出现,特别是冬天。后来因为急着上班,每次我都自己找汽修厂排,每次排除以后可以管8-12个月,直到2019年12月31日,排除故障后,只管了三天,现在已经不能将车拖到4S店,显示历史故障:离合器执行缸及阀体故障,油封漏油。厂家以过保为由,不予索赔。但这个核心组件本身就是有问题的,迄今为止我只行驶了48000公里,而我周围的朋友(不是雪佛兰)都跑了20-30万公里都没有出现问题而且第一次在质保期内就反馈过,南昌4S店不予检测,我们是外行,但他们是内行,每次只保养,不检测问题,反馈之后还忽悠我们说可能是临时故障。关键是这个问题从2017年1月份开始一直都存在,现在要修1万多块钱,叫我们出,而且其他费用待定。所以,希望能通过投诉向厂家索赔,非常感谢!
上汽通用雪佛兰厂家回复:安排邀约客户进站中