一汽大众奥迪Q3后排空调冷热不受控制

该车交车后发现，后排空调冷热不受控，时断时续，偶尔还没风！进店维修检查多次无果，最近一次进店维修是在19年12月23日，来回拆了几趟，到目前已经超过15天。目前的答复是要等春节后，由区域厂家派德国人员及厂家人员到汕头检查。该车才677公里，就发现这种情况，而且该店有拖延时间的迹象，我们的消费权益何在？距离春节还有那么长时间，为何就不能紧急处理？我的诉求是退换车辆。