长安福特翼虎热车状态下发动机内部异响

11月24日-26日车辆放置4S店查热车发动机异响(有记录)，4S这期间一直回复没有异响，26日我来提车明显异响维修技师确认存在异响录音，怀疑爆震叫我加95汽油排除，我以汽车标号92汽油反驳，后续加95汽油行驶100公里一直存在异响到售后反应，4S店内上下又说该异响正常，作为消费者我有知情权，要求告知是什么在响，要求邮件咨询厂家该异响是否正常，是什么工作的声音，售后说无法反馈不能咨询厂家也说不出哪里响就说正常，400投诉后邀约我到店检查依旧说正常。在我的要求下提供同款车辆热车对比发动机异响。试驾车热车情况下发动机没有异响，我的车热车发动机明显异响。在如此明显的对比下还矢口否认不是故障。把我单独放置车间无人对接，就听声音判断正常没有任何检查施工：态度问题。要求工单如实记录试驾车与我车对比的记录，4S口头说可以后续查询没有工单记录，提出质疑4S踢气球叫我找上级：没有责任心。一直拖到2020年1月份要求厂家督促索赔解决该问题，并要求售后对我个人致歉。