投诉编号:【439806】 投诉时间:2020-01-02 17:28 投诉品牌:一汽奔腾 投诉车系:奔腾X40 投诉车型:2017款 1.6L 自动 尊享型



2019年12月31日发动机故障灯亮,新年第1天在4S店度过,开始以为只是小问题,结果师傅简单检查后说是发动机缸盖损坏,如果没有全程在4S店保养,就要自费修理,(在二年多在4S店保养过三四次)报价近一万,后看到车友群很多人反应有这个问题,网上也看到很多车友也是这个问题,后来据理力争,他们说要我加一次保养就给我申请质保。费用单见第二张近千元。现正在修车中。现在我的问题是:1、这种问题很多人出现了,应该是通病了,新换的缸盖是否改进过?如果换了开个二万公里又出现这种问题,又过了质保期,怎么办?二年换一次缸盖?2、这种通用性故障,造成的相关配件需要更换,是否需要我们消费者买单?比如火花塞换了才不到1年2万公里。机油、机油格都是自己刚换没多久的。一直对奔腾很是推荐,希望不要让消费者寒心。
一汽奔腾厂家回复:感谢客户对奔腾品牌的理解与支持,我们已经将客户问题反馈给厂家,稍后会有人与您联系,请您耐心等待。
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