投诉编号:【439141】 投诉时间:2019-12-31 15:33 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2016款 1.6XV CVT 智享版
16款车身后尾箱与后挡风玻璃处内板加强钣连接处生锈、钣金工艺孔边缘生锈、内板螺栓周边生锈。对同系列相同位置进行对比确认,其他车主的车也发生相同问题。网上投诉调查以前也有较多车主反馈该问题。针对以上确认这批车属于批量问题,怀疑厂家生产的工艺问题,在白车身电泳时电泳防锈漆面上膜不充分,不能起到防锈机能作用。且相同系列的车发生的问题点及表征均相同,属于批量A级生锈不良。需厂家给出合理处理方案及后期对车主产生的相应不良赔偿。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话400/8008308899。
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