投诉编号:【439070】 投诉时间:2019-12-31 12:24 投诉品牌:北京现代 投诉车系:朗动 投诉车型:2013款 1.6L 自动 领先型
导航仪2017年4月黑屏,4S店确认是原厂质量问题,还在三年或10万公里内保修期,给以免费进行更换。新更换的导航仪使用到现在又黑屏了,4S与400厂商都说过了保质期,不再免费更换,都说保质期是从购车开始算。我认为这是不合理的:一是导航仪质量有问题,两次都没使用到三年,给用户造成不便和处理麻烦;二是对于此导航仪来说,因质量问题更换了新的,其保质期的计算应从更换成新的导航仪开始起算,还未到三年保修期就应该免费更换。
北京现代厂家回复:特约店在三包及保修政策范围内为客户免费检修车辆,客户如有疑问请致电北京现代官方服务热线400-800-1100。