投诉编号:【438807】 投诉时间:2019-12-30 15:16 投诉品牌:上汽通用凯迪拉克 投诉车系:凯迪拉克XT4 投诉车型:2018款 28T 两驱 技术型


12月25日下午三点从4S店提车,晚上九点发动机故障灯亮,发动机动力降低,车无法正常行驶,拖车将车辆送至4S店检修。当时车辆行驶里程仅35km。12月26日上午告知我:车辆检修后是电子系统问题、刷新电子系统后排除故障、检修人员开了十几公里没有再出现发动机故障。当天下午五点去取车,行驶里程61km,从4S店开出500米后就又显示发动机故障灯,又被拖回4S店检修,提示是传感器故障。检修人员打开发动机检测、从试驾车上拆下两个发动机传感器换到我车上,跟我说可能是传感器问题,今晚修不好了你先走吧。12月27日下午五点,我询问检修进展,售后人员表示还没有确诊故障。七点,售后人员表示是电子系统问题,刷系统排除故障。检修过程难以令人信服!新车刚刚从店里开出不到三天,就发动机故障报警两次。两次检修都说是电子系统故障、刷系统排除故障。电子系统不稳定,影响发动机正常工作。根据消费者权益保护法规定,在汽车销售后六个月内,产品有质量瑕疵的应该由生产商、销售商承担举证责任,向消费者证明自己所生产销售的产品是质量合格的,而不应由消费者承担举证责任!
上汽通用凯迪拉克厂家回复:安排邀约客户进站中