凯迪拉克ATS-L发动机异响4S店不予索赔

车辆于2019年3月份开始，发现车子在冷车启动情况下，待车辆怠速运行致1000转左右可明确听到发动气门位置异响，本人多次向厦门凯迪拉克售后服务中心反应车辆发动机异响问题，售后服务中心技术师傅多次反馈说无问题，直到车子与今年12月初再次进站多次跟技术师傅确认采集数据后确认系发动机故障。后经由售后经理反馈于厂家，提出答复要本人提供完整的保养记录。本人提供完整保养记录后，4S以未在4S保养为由拒绝提供保修服务。此举违反了国家的三包政策，因为本人去的是正规的修理厂，其作业规范完全符合厂家规定，所用机油机滤均符合车辆保养手册所建议型号规格。另变速箱在保修更换变速箱油之后出现严重的拖挡行为，在中高速区间车速下降，但是挡位降挡延迟，导致车辆抖动，向售后服务中心反馈均以无故障报错无法保修为由未处理。