奇瑞瑞虎5X转向机故障导致转向异响

投诉编号：【437224】 投诉时间：2019-12-26 02:48 投诉品牌：奇瑞汽车 投诉车系：瑞虎5x 投诉车型：2017款 1.5T 手动 豪华型

投诉内容：

12月1号去的嵊州4s店检查空调异响说给我定配件，一直到12月25号也没通知我配件到了没到，还是我自己打电话过去问才说到了，到店后更换了。去的路上发现打方向异响，高速时转向时轻时重，烂路上方向盘有抖动现象，到店后师傅给我检查说是方向机坏了，当时工作人员都给我说给我打报告定配件叫我先回来，我回家过后跟他们发微信又说还要检查，这是什么服务，溜我玩呢？

投诉回复：

奇瑞汽车厂家回复：到贵网反馈的客户信息后，我司非常重视：据我司嵊州普惠4S店反馈：经了解，服务站已经订购方向机，等待备件到货后更换。客户满意度一直是奇瑞售后的长期追求，我们也在不断提升服务，以期得到客户更多的认可。

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