广汽本田雅阁手刹异响严重要求厂家解决

众所周知这是16款雅阁的通病，一开始出现这个问题4s店师傅说不急，开段时间可以过来更换刹车分泵和刹车油解决，结果今年年后说厂家已经更改更换政策，只有清洗，但是清洗了也没作用，跟厂家沟通了厂家又说4s店师傅说没问题两家互相推诿，好几个同问题的车友都更换过后没出现问题了，有的车友甚至从未有这个问题，是几率性的。现在厂家把之前的这个更换政策完全说没有过这回事。售后服务堪忧。这么大的品牌居然说解决不了这个手刹异响的问题。4s和厂家方来电说这个是正常现象不影响安全使用问题，我想说的是，正常现象为什么我几个车友之前厂家有政策可以换配件和刹车油的时候换了就解决了，另外也有几个车友从出厂就没有这样刺耳的啸叫声，有录音有视频为什么硬要说是正常现象呢，而且4s店师傅明确说了这确实存在问题，之前厂家也确实有更换刹车分泵和刹车油解决政策，现在说完全没有这么一回事。我车上每次都有两岁大的宝宝，制动方面的问题实在让我不放心，而且马上过保更不知道找谁说理了。希望消费保可以帮帮我们这些弱势群体。补充：马上要过年回老家了，投诉厂家无果只能寻求平台帮助了。上一个同样问题的投诉厂家和4s店再次以互相推诿甚至不再与本人继续沟通，故再次投诉。