奇瑞路虎发现神行发动机漏防冻液

投诉编号:【436175】 投诉时间:2019-12-23 00:29 投诉品牌:奇瑞捷豹路虎 投诉车系:发现神行 投诉车型:2016款 2.0T SE

投诉内容:

2016年6月购买奇瑞国产路虎发现神行SE一辆,2018年5月出现冷却液过低报警,致电4s售后,回复说可能是水箱渗漏。由于本人工作较忙(脱贫攻坚),加上离4S店较远(150公里),且渗漏暂不严重,故自购一瓶原厂防冻液补充。至2019年6月1日到4s店作质保期前检查的一年多时间,共补充5次防冻液。该次(2019年6月1日)质保期检查时,事先已向售后提出检查防冻液渗漏问题,但4s不知何故却未作检查。车刚刚出保的一个多月后,又补充了2次。2019年12月3日,防冻液过低告警提示,这次观察到防冻液位明显下降,且车底发动机位置下已滴了一滩防冻液液体。当时查看了下液位,已低于最低位线下,与4s沟通了下,售后说需到店检查,但是该车已出质保期,维修需自费。而至今仅6个月,补充防冻液已达2升,但是在第二天又出现了过低告警。与售后人员沟通,以已出为由拒绝进行免费索赔,需要自费更换。水泵更换4000多元,水箱更换7000多元,当即进行了质疑。该款车的冷却系统可能本身就有质量问题。1、水泵、水箱的质量问题,长时间多次补充防冻液后,渗漏日趋严重;2、在车友群等网络交流平台,均有很多的车友反映冷却系统的问题,不少车友在刚买月余就更换了水泵,并且水箱也发生了故障,且大多是国产第一批;3、由于水箱的泄漏较难察觉,一般泄漏速度也慢,很有可能在过保前就已经有了问题,经过高温天气促使问题爆发,厂家以车主未在过保前到店检查,以及未在过保前出现告警为理由,无法证明其系统本身是否存在问题的,车主很有可能因此为瑕疵产品而买单,个人觉得无法接受。希望厂家能重视并免费维修,路虎的质量问题已经深入人心,之前我已向国家投诉多次:一是仅5000公里刹车异响问题,二是空调面板无故断裂;三是购车两月后,车内异味严重;四是轮胎仅2万公里出现裂缝;五是后喷水管漏水等等,这些都是之前发生过的问题。之前,出于对路虎品牌的认知感,买了这款车,出现了这一系列题后,完全颠覆了我的感知,希望路虎公司别再干砸招牌的事了,把忠实的车友都心都凉凉了。

投诉回复:

奇瑞捷豹路虎厂家回复:已与客户达成共识。

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