投诉编号:【436115】 投诉时间:2019-12-22 20:16 投诉品牌:东风本田 投诉车系:英仕派 投诉车型:2019款 260TURBO 精致版 国V
新车1万公里,刹车抖动严重,之前找过4S店,4S店让开了一圈说正常。今天第二次因为这个问题找4S店,4S店自己试车后确认刹车抖动厉害,有问题,检查了前刹车盘发现已经变形不平整。但是4S店不给更换刹车盘,只申请了前轮刹车盘抛光。还在不检测后刹车盘的情况下,断定后刹车盘没有问题,不用检测,不用处理。给出的理由是刹车盘变形是我使用问题,比如可能是下雨水进入刹车盘导致,避免不了。但是又说后刹车盘就不会有问题,意思是下雨只淋前刹车盘,不淋后刹车盘?自相矛盾。制动系统是车辆最重要的系统之一,4S店的处理方式既不做全面检测,也不是申请更换有质量问题的刹车盘,而是冒着可能让刹车盘裂开的风险抛光刹车盘,极为不专业,不负责。东风本田对用户的问题了如指掌但是装着不知道,全都是“正常的”来敷衍用户,实际上问题很多,只是不想解决。同时还有机油里面有汽油味,4S店又说是正常的,不是汽油味。简直是不重视用户的任何问题,本田的售后全是能骗一个是一个。希望车质网能帮忙督促4S店和厂家,重视用户安全,对我的车子的制动系统提供专业全面的售后检测,并更换有问题的制动系统部件。东风本田好好梳理下你的售后流程,不要为了省钱和怕承担责任,就不顾用户安全了。
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