别克英朗发动机舱内冒烟 车内异味

投诉编号:【436086】 投诉时间:2019-12-22 18:16 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:英朗 投诉车型:2019款 15T 手动 精英型 国Ⅵ

投诉内容:

我于2019年12月2日在株洲汽车销售服务公司购买2019款别克英朗1.0T手动精英型汽车一台,该车铭牌显示该车生产日期为2019年11月12日,在购买后正常城市道路行驶过程中发现发动机舱有类似橡胶烧焦一般的恶臭,但我当时以为这是新车发动机上面滴落的油漆燃烧所致,并未在意。直到2019年12月15日去株洲市大京水库游玩时,在爬上一个长度约70米的坡时发生发动机舱冒烟现象,当时机舱里面的烟非常大。出现这种情况后,我立刻熄火停车,并安排车内人员下车,下车后拍摄的这两张照片,照片拍摄时的烟已经比开始的时候小了很多,但依然能见到明显的烟。出现这个事情后,我立刻与该销售公司售后联系,告知相关情况,并要求他们派救援车辆,但该公司仅在电话中给以了指导,并未派遣救援车辆。现在该车在正常的行驶中依然有较浓的烧焦的气味,且这种气味会串入驾驶舱,导致车内人员产生恶心、头晕等症状。且这种恶臭与驾驶的时间、路况的好坏、道路拥挤程度都成正相关,在出现2019年12月15日这个发动机舱冒烟的情况后,本人没有再敢将该车去山路驾驶,如果在山路上驾驶,应该又会出现冒烟的情况。希望贵平台能协助解决这个问题,谢谢!

投诉回复:

上汽通用别克厂家回复:安排邀约客户进站中

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