投诉编号:【435304】 投诉时间:2019-12-19 20:47 投诉品牌:东风标致 投诉车系:标致308 投诉车型:2016款 1.6L 自动 时尚版
1000公里机油测试,按照4S店说法,约500公里高速500公里市区,行驶1150公里未达到40km/小时,实际37km/小时,去4S店之前打电话咨询可否去做机油测试,回复问过售后可以去做,当日到店安排做了机油测试,行驶1145公里消耗机油体积400ml,技术负责人不准拍摄机油剩余重量,且态度恶劣,阻挡拍摄重量并关闭称重秤,致使重量损失未知,操作师傅说已经超过千公里250g消耗量,接下来4S店没有任何人来处理接下来的结果的事情,接待说没有达到平均速度40km/小时,连最后交车的流程都没有,自己从车间开走的。对于4S的态度和处理结果,已投诉至4008877108客服电话。400客服电话目前对于≥1000公里这个公里数值上限没有准确回复,我已明确表示不再接受该经销商的服务,仍然是该经销商来协商重做机油测试的事,一个连消耗量都不能公开的地方怎么信任?请标致厂家售后协调到其他店重做机油测试,且机油测试前后数据需由我本人和售后共同保留。
东风标致厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电标致及东风标致客户服务热线:400-887-7108