东风本田思域前风挡玻璃开裂要求处理

位置：前挡右上角；内层玻璃自然开裂，外层玻璃完好无损，无任何外力痕迹。8月底因事故到东风本田店维修，9月2号把车开回来。3号开车出门无任何问题，中午停车发现玻璃炸裂。到东风本田店检测，店方拍摄照片到厂方申请质保，厂方后来回复说玻璃最下方有粉碎点，是外力原因。本人开车过程中百分之百保证无任何东西碰触到前玻璃。且平时保养一直在4S店保养。1、厂方说是外力所致，为什么外层玻璃完好无损，无任何外力痕迹呢？2、9-11月给本田售后打电话反馈、投诉，大概5、6次，客服每次都会回复我们会尽快核实处理，然后就没有任何反馈，没有任何人打电话跟我沟通玻璃问题。请厂方给以解释，谢谢！我觉得是质量原因引起的自裂，且因厂方原因一直拖延到过质保期。请厂方给予合理解释、质保。