一汽大众奥迪Q5L车联网功能无法使用

投诉编号:【435058】 投诉时间:2019-12-19 08:30 投诉品牌:一汽奥迪 投诉车系:奥迪Q5L 投诉车型:2018款 45 TFSI 尊享风雅型 国VI

投诉内容:

1、2019年10月24日购买的全新Q5L,正常行驶1个星期,MMI车联功能出现部分故障,经过惠州南菱奥迪4S店的11月份和12月份,先后共5次检查和维修,该功能完全失效;2、12月份行车过程中又发生刹车出现无故自动制动的现象;以上两个问题,经销商以各种理由推脱责任,说没找到问题的根本原因,没达到退换车条件,继续送4S店检维修,出现问题至今已有近两个月时间,没有给出系统的解决方案,对这样一台缺失原厂配备功能的全新车,即不给予退换车,也不承担相关的消费损失,只做无休止的检修,到其它旧车上拆换零部件来调试找原因,4S店无视消费者权益,请相关方对奥迪生产商与经销商予以正义的打击!

投诉回复:

一汽-大众奥迪厂家回复:您好!经销商已尽快联系客户,并主动提供合理的解决方案,投诉处理中。感谢您对一汽-大众奥迪的关注!

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