投诉编号:【434300】 投诉时间:2019-12-16 21:29 投诉品牌:广汽本田 投诉车系:雅阁 投诉车型:2018款 260TURBO 豪华版 国V



车辆在2019.10、4000公里发现发动机底部漏油,4s店直接承认,拍照上报厂家结果厂家审核没过,未按照流程进行操作,要求按照厂家回复的操作流程进行操作,然后过去一个多月了,这个期间4s店也没给我打电话说厂家没过,直到我主动打电话才知道。第二次过去按照厂家操作流程,操作时全程录制拍照,然后4s店说按照流程缺少荧光剂,不确定能不能通过审批。结果未通过,厂家回复未按照操作流程操作,也不说哪里出问题。估计就是荧光剂出现问题。第三次去4s店,4s店说荧光剂已到货,就算按照流程操作也不知道能不能通过厂家审核,4s店操作完后告诉我让我多跑跑,让漏油明显点,才能好通过厂家审核。为了让漏油明显车目前正在跑。第四次处理结果,厂家回复未按照流程操作。审核不通过不给发配件。4s给我说内蒙古这边没有能通过的。让我去外地4s店操作一下试试。我只能投诉,维权,退车。
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