捷达VS5经销商承诺不兑现一直提不到车

投诉编号:【434230】 投诉时间:2019-12-16 17:02 投诉品牌:一汽-大众捷达 投诉车系:捷达VS5 投诉车型:2019款 280TSI 手动 进取型

投诉内容:

2019年11月11号齐齐哈尔捷达4S店订购一款VS5的车,当时承诺我2个月能到,我当时已经在哈尔滨的4S店取得联系,也是两个月能到,4S店给我打电话再三保证没问题,元旦前就能到,我交了定金,过去一个多月,没有任何销售人员和我联系,我主动找的4S店,他又拖了几天告诉我没车,哈尔滨有车了,让我去哈尔滨提车。这时候据说是哈尔滨的人员给我电话了,告诉我一个型号的车需要加6000元,我说一个型号的车为什么加钱,他说厂家让加的。4S店告诉我车不一定啥时候到,没准十年八年的。要不换车,换个配置高的车,我说我定啥车就给啥车,买车还要4S店说了算吗?我就想在约定的时间按时提车,这个要求过分吗?

投诉回复:

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